삼척종합사회복지관 SocialXE 적용사례

SocialXE 적용사례! 두번째! 삼척종합사회복지관입니다.

적용 사례의 인터뷰는 이메일을 통한 서면 질답 형식으로 진행되었습니다.

사이트 소개

강원도 영동지역 끝자락에 위치한 삼척은 경상북도와 인접한 지역으로 전체적인 면적은 타시도에 비해 넓은 편이나, 거리상 대도시 지역과 먼 관계로 물질적 인적 자원이 부족한 곳입니다. 삼척 지역의 유일한 종합사회복지관으로서 지역사회 소외된 이웃들에게 질 높은 사회 서비스를 제공하고 행복한 세상을 만들어 가기 위해 최선을 다하고 있습니다.

현 복지관은 제보도드 4부터 복지관 자체에서 직접 제작하고 있으며, 제로보드XE로 업그레이드 후 XE 엔진으로 변경되었습니다. 현재로 직원이 100% 디자인 및 사후관리를 진행하고 있습니다.

XE를 사용하고 있어 다양한 모듈 및 위젯 등을 적절하게 활용하고 있으며 2010년 초부터는 SNS 서비스의 중요성을 판단하고 현재 지역사회복지관으로서는 드물게 미투데이, 트위터, 페이스북, 요즘, 유튜브, 스카이드라이브 등을 운영하고 있습니다. 또 직원의 80%가 1인 1 미디어를 운영하고 있는 곳이기도 합니다. 개방성과 공유의 정신에 따라 기관 사이트의 운영 및 디자인 등에 대한 폭넓은 자료를 제공하고 있으며, 최근에는 소셜 미디어 아이디를 이용한 소통 시스템인 SocialXE를 도입하게 되었습니다.

SocialXE를 적용 후...

저희 복지관 사이트의 경우 공공기관의 사이트라는 점에서 익명성 글을 기입하지 못하도록 제한하고 있습니다. 또 XE의 경우 가벼운 회원가입 조건을 가지고 있음에도 지역적 특성과 사이트에 대한 신뢰적 문제로 인해 회원가입을 꺼려하는 것이 보통입니다. 이러다보니 소통의 장소인 복지관 사이트가 소통은 없는 일방적인 공지의 방으로 변하고 있던 와중에 SocialXE를 접목하게 된 것입니다.

  • 일단 회원가입에 대한 부담을 대폭 축소시킬 수 있었다는 점
  • 이로 인해 기존의 소통 없는 사이트에 소통과 함께 외부에서 오는 분들의 다양한 의견과 댓글을 볼 수 있게 되었다는 점
  • 분산된 소셜 네트워크에 기관 소식을 효율적으로 포스팅 가능하다는 점
  • 다양한 접근성을 제공하기 때문에 접속자의 사이트 체류시간 상승과 함께 글의 홍보 효율성이 증대된다는 점(뷰 수가 2배 이상 증가됨)

활용방법

현재 복지관의 경우 각 게시판을 메뉴얼에 따라 일부 수정하여 댓글 작성을 SocialXE로 할 수 있도록 수정해 놓은 상태이며, SNS 나눔터라는 항목을 만들어 기존 타임라인 방식의 소통로처럼 제공도 하고 있습니다.

지역주민의 SNS에 대한 관심도 증가를 위한 교육 프로그램을 준비 중이기도 합니다. 이를 통해 SocialXE로의 댓글과 포스팅 능력, 재배포의 효율의 시너지 효과로 작용할 것으로 판단됩니다.

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